Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem, os manuais e todos os acessórios. Depois que o produto chega até nós e é conferido, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento usada na compra.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias a partir do recebimento (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor). Avaliamos o produto e, confirmado o defeito, fazemos o reparo, a troca por outro igual ou a devolução do valor. Muitos itens também têm garantia do fabricante; o prazo aparece na descrição do produto ou no manual.
Confira o pacote ao receber. Se o produto chegou diferente do pedido ou danificado no transporte, fale com a gente em até 7 dias, com fotos da embalagem e do produto, e cuidamos da troca sem custo para você.
1. Fale com a gente pelo WhatsApp (19) 3232-0399 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
2. Combinamos com você a forma de envio do produto.
3. Se preferir, entregue o produto na nossa loja: Rua Saldanha Marinho, 363, Centro, Campinas/SP, de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
